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Roger&Owl livre dans plus de 120 pays avec La Poste, Colissimo et Mondial Relay.
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TRANSPORTEURS & SUIVI DE COMMANDE

Afin d'offrir un service de livraison de haute qualité à tous nos clients, nous utilisons les transporteurs Colissimo et Mondial Relay pour toutes les commandes en France, ainsi que de nombreux autres partenaires de transport pour les destinations européennes et internationales. Exceptions applicables.

SUIVI DE COMMANDE 

Une fois que votre colis a été envoyé, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail pour vous permettre de suivre sa progression. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Pendant les périodes de forte affluence, comme les soldes ou les périodes de fêtes de fin d’année, les délais de livraison annoncés peuvent être rallongés.
  • FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE

Livraison en point relais via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : 4,50€ TTC

La livraison est offerte dès 90€ d'achat.

Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 6,50€ TTC

La livraison est offerte dès 90€ d'achat.

Livraison à la Boutique, 15 Rue Bourg Tibourg, 75004, Paris, en 3 à 8 jours : 3€ TTC

La livraison est offerte dès 90€ d'achat.

Les livraisons en boutique ont lieu le Jeudi.

LIVRAISON VERS L’UNION EUROPEENNE

Livraison à domicile via Colissimo en 4 à 7 jours: 9,50€ TTC

La livraison est offerte dès 150€ d'achat.

Livraison express à domicile via DHL (hors Suisse) : 11,50€ TTC

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE ET LES DOM TOM

Livraison à domicile via Colissimo Expert sous 4 à 10 jours selon la destination: 20€ HT

La livraison est offerte dès 200€ d'achat.

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.

  • RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Ne vous inquiétez pas, tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés.

Retournez votre commande en ligne dans un délai de 14 jours après sa réception pour un remboursement total. Retournez votre commande en ligne dans un délai de 28 jours après réception pour un échange contre le même article dans une couleur ou une taille différente ou un avoir du montant de votre achat (hors frais de ports) valable un an sur tout le site.

Les retours seront traités dans un délai de 48 heures, ce délai peut varier pendant les périodes de grande activité.

Les articles reçus après le délai de 28 jours vous seront retournés.

Le client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse [email protected] pour obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

ROGER AND OWL

18 Rue Edouard Nieuport

92150 Suresnes

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ROGER & OWL ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

  • QUELS DÉLAIS ?

    Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

    Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.